it-swarm-vi.tech

Mô hình UI / UX hiệu quả nhất để kiểm duyệt nhận xét trong CMS là gì?

Tôi đã làm việc trên một CMS web và tôi đang ở gần điểm mà tôi sẽ thực hiện kiểm duyệt nhận xét và kiểm duyệt nhận xét. Một số cách phổ biến kiểm duyệt nhận xét được xử lý từ phối cảnh UI/UX là gì? Điểm mạnh của các phương pháp đó là gì và điều gì có thể cải thiện quy trình? Những gì CMS khác làm điều đó tốt? Không tốt lắm? Tại sao?

Tôi đặc biệt tìm kiếm các đề xuất về bố cục, quy trình làm việc và chiến lược chung để kiểm duyệt nhận xét cho khối lượng cao ý kiến. Tôi sẵn sàng đề xuất cho cả khu vực quản trị viên và kiểm duyệt giới hạn từ phần đối diện công khai của phần mềm, mặc dù tôi muốn tránh xa các dịch vụ của bên thứ 3 vào thời điểm này.

7
Virtuosi Media

Tôi đã xây dựng một hệ thống kiểm duyệt nhận xét cho một trang web với 50 nghìn bài đăng mới mỗi tháng trong đó mỗi bài đăng có thể có N bình luận.

Cách tiếp cận của chúng tôi là sử dụng cờ cho các nút kiểm duyệt gần mỗi bài đăng và trên mỗi bình luận, thực hiện lệnh gọi ajax đến phụ trợ kiểm duyệt và thông báo cho người dùng về hoạt động. Trong phần phụ trợ, người kiểm duyệt có quyền truy cập vào hai danh sách riêng biệt hiển thị tất cả các bài đăng và nhận xét được gắn cờ .

Ý tưởng ở đây là người điều hành sẽ muốn thực hiện hành động trên các bài đăng và bình luận riêng biệt do tính chất của chúng (ví dụ, bài viết có thể kích động các bình luận được gắn cờ). Danh sách được được sắp xếp theo số lần một mục đã được gắn cờ để các mod có thể dễ dàng nhìn thấy những điều kỳ lạ đang xảy ra, vì người dùng trang web nói chung rất nhanh đến bài đăng cờ đại chúng nếu mọi thứ đang chuyển biến xấu.

Trên mỗi mục, các mod có thể nhanh chóng xem toàn bộ nội dung của bài đăng bằng cách di chuột qua nó, cũng như nhấp vào biểu tượng để trực tiếp đến bài đăng trong ngữ cảnh (bởi vì đôi khi không rõ ràng ngay lập tức nếu có gì đó gây khó chịu nếu không có nó). Họ có thể nhanh chóng spam, rác hoặc tạm thời ẩn bài đăng khỏi danh sách đó và sau đó chúng tôi đã xây dựng các liên kết cho phép họ truy cập trực tiếp vào hồ sơ của người dùng đã đăng để xem lịch sử bài đăng của người dùng đó, giúp họ đưa ra quyết định. Từ trang hồ sơ đó, họ cũng có thể IP cấm người dùng , mặc dù chúng tôi không khuyên bạn nên làm điều đó vì các lệnh cấm IP ít hơn một giải pháp ngăn chặn. (Chúng tôi dự định xây dựng một hệ thống hộp cát trong đó những người vi phạm trở lại được đóng hộp vào phiên bản trang web của riêng họ, nơi các bình luận của họ vẫn xuất hiện, mặc dù không người dùng nào khác có thể nhìn thấy chúng, nhưng chúng tôi đã không đi xung quanh để thực hiện nó).

Vì hệ thống kiểm duyệt có nhiều người điều hành, điều quan trọng là người điều hành phải biết ai đang làm gì, vì vậy họ không làm việc với cùng một bài đăng. Cuối cùng, chúng tôi có một tùy chọn rất đơn giản trong đó các mod có thể cho biết họ đang làm việc với một vật phẩm , chỉ đơn thuần là chỉ ra một điểm nổi bật cho các mod khác mà mục hiện đang được kiểm tra. Khi thực hiện hành động quan trọng, ví dụ như cấm hoặc xóa IP, các mod được yêu cầu viết ghi chú về lý do tại sao họ thực hiện hành động đó để nếu cần được hoàn nguyên hoặc một cái gì đó cần thiết để xảy ra, tất cả các mod sẽ biết chuyện gì đang xảy ra.

Cuối cùng, phần đầu của trang đã thêm các điều khiển cho các mod để đăng các trang khi chúng được đăng nhập để chúng không phải nhấp qua lại giữa phần phụ trợ và trang web mọi lúc nếu chúng gặp phải thứ gì đó trong khi duyệt. Điều này đã được các mod thực hiện theo yêu cầu sau khi hệ thống tồn tại được một thời gian và là công cụ khá hữu ích trong duy trì hạnh phúc của người điều hành ;).

Vì vậy, những điểm chính của hệ thống này:

  • Bài đăng cần chú ý được gắn cờ bởi người dùng
  • Các bài đăng được gắn cờ được sắp xếp theo số lượng 'phiếu bầu'
  • Mỗi bài đăng được gắn cờ có các hành động: chế độ xem trong ngữ cảnh, spam/thùng rác/ẩn, v.v.
  • Bài viết và bình luận được tách thành các danh sách khác nhau
  • Các mod có thể tự gán vật phẩm để các mod khác biết không đến đó
  • Cấm IP không thực sự hoạt động, xây dựng một hộp cát nếu bạn có thời gian
  • Yêu cầu các mod giao tiếp với nhau bằng cách thêm ghi chú vào các hành động họ thực hiện
  • Làm cho nó thực sự dễ sử dụng để các mod có thể nhanh chóng đi qua một số mục trong một phiên duy nhất
  • Hỗ trợ điều khiển thô sơ trong frontend

Mong rằng sẽ giúp. Chúng tôi đã có rất nhiều niềm vui để tìm ra hệ thống này. FWIW, trang web tôi đang nói đến là Buurtlink (bằng tiếng Hà Lan), đây là một trang web cộng đồng nơi bạn nhập mã bưu điện và xem các bài đăng trong khu vực địa lý của bạn. Nó có 700k người dùng và hơn 2 triệu bài đăng trong hơn 2 năm kể từ khi ra mắt.

Ồ, đối với các mẫu - phần trên được thiết kế một phần bằng cách xem phần lớn các phần mềm diễn đàn lớn xử lý kiểm duyệt, cũng như phần mềm blog như Wordpress, giờ đã trở nên khá thành thạo trong việc cung cấp giao diện người dùng dễ sử dụng. Chúng tôi cũng đã xem xét kiểm soát thư rác trong phần mềm email như Gmail và Thunderbird. Tất cả điều này được kết hợp với rất nhiều ý nghĩa chung và nhu cầu cụ thể của nhóm kiểm duyệt của chúng tôi, cũng như các mục tiêu kinh doanh của khách hàng (chẳng hạn như có nhiều ngân sách để người điều hành dành nhiều thời gian để kiểm duyệt, chẳng hạn).

10
Rahul

Bạn cũng có thể có thời gian cách ly - nghĩa là chỉ tự động cung cấp sau khi nói, x giây hoặc phút, cung cấp cho bạn tùy chọn lấy mẫu yêu cầu. Kết hợp với Mechanical Turk, bạn có thể kiểm duyệt các vật phẩm trong một vài xu, như http://socialmod.com hiện.

Những gì có thể mở rộng quy mô tốt hơn là bạn cũng có thể có các kích hoạt để cách ly như

  1. số lượng liên kết trong bài,
  2. số lượng từ đã bị xóa bởi bộ lọc thô tục (bạn có bộ lọc thô tục phải không?),
  3. số lượng bài viết được tạo bởi người dùng trong x phút, v.v.
1
Julian H