it-swarm-vi.tech

Có phải là thực tế xấu để đánh dấu một lĩnh vực theo yêu cầu nhưng không thực sự yêu cầu nó?

Tôi có một khách hàng muốn có một biểu mẫu trên trang web của mình để thu thập thông tin địa chỉ nhưng không muốn mất những khách hàng không muốn cung cấp thông tin đó.

Vì nhiều người chỉ đơn giản là lười biếng trong việc điền vào các trường bổ sung không bắt buộc nhưng không ngại đưa ra địa chỉ của họ, họ đã nảy ra ý tưởng đánh dấu trường địa chỉ theo yêu cầu (sử dụng các quy ước nổi tiếng như dấu hoa thị) nhưng không thực sự cần nó trong xác nhận phía máy chủ.

Đây có phải là một ý tưởng tồi? Nó sẽ làm cho trang web trông bị hỏng hoặc có thể mất tính toàn vẹn vì những trường đó không thực sự cần thiết, hoặc là một mánh lới quảng cáo tốt và hợp lệ để khiến người dùng cung cấp địa chỉ của họ?.

17
Sruly

Nói dối với người dùng của bạn là một thực tế xấu.

Bên cạnh đó, tôi không biết rõ cách thức hoạt động của nó. Nếu người dùng thấy rằng địa chỉ đó là bắt buộc, nhưng don cảm thấy muốn cung cấp địa chỉ của họ, thì đơn giản là họ sẽ từ bỏ biểu mẫu và không gửi nó đi. Nếu người dùng nhận ra rằng yêu cầu của người dùng thì không nhất thiết phải có nghĩa là Bắt buộc, thì bạn chỉ gây nhầm lẫn cho người dùng khi họ truy cập các trang hoặc trang web khác nhau và một quy ước rất hữu ích sẽ trở nên vô nghĩa nếu bạn nói một trường là bắt buộc hay không. Tôi không nhận thấy nhiều điều ngược lại với điều này.

Người dùng aren lười biếng. Họ chỉ không thích làm việc hoặc đưa ra thông tin cá nhân mà không phải bồi thường. Nếu có thông tin không cần thiết cho dịch vụ hoạt động nhưng dù sao khách hàng của bạn thực sự muốn nó, thì hãy giải thích ngắn gọn về biểu mẫu của bạn về cách cung cấp địa chỉ mang lại lợi ích cho người dùng. Nếu không có lợi cho người dùng, thì hãy tạo cho họ một chương trình giảm giá hoặc giảm quảng cáo hoặc một cái gì đó. Điều đó chỉ công bằng. Bạn cũng có thể muốn mô tả hoặc liên kết đến những địa chỉ sẽ được sử dụng (ví dụ: chính sách bảo mật của bạn) để người dùng của bạn có thể kiểm tra chi phí của họ để cung cấp thông tin.

52
Michael Zuschlag

Tôi không nghĩ người dùng không muốn trả lời câu hỏi sẽ kiểm tra trang của bạn để xem họ có thực sự cần thiết hay không, họ có thể sẽ từ bỏ biểu mẫu.

Có lẽ bạn nên hỏi tại sao người dùng sẽ miễn cưỡng trả lời những câu hỏi đó.

Hãy nghĩ về nó như một cuộc trò chuyện: nếu một người lạ đến gặp bạn và bắt đầu bằng cách hỏi những câu hỏi cá nhân không cần thiết thì có lẽ bạn sẽ không trả lời. Tuy nhiên, nếu họ bắt đầu với những câu hỏi chung thông thường sau đó, khi bạn đã hiểu nhau một chút, hãy hỏi những câu hỏi cá nhân nhiều hơn bạn sẽ có nhiều khả năng đưa ra câu trả lời.

Vì vậy, tôi nhìn vào việc có hình thức đầu tiên có mức tối thiểu để hoàn thành giao dịch, sau đó có một trang có nội dung như "Chào mừng đến với cummunity của chúng tôi/cảm ơn vì đã mua sắm với chúng tôi. Để giúp chúng tôi làm cho [dịch vụ] tốt hơn chúng tôi muốn biết thêm một chút về bạn. " với một hình thức cho tất cả các câu hỏi mong muốn nhưng không cần thiết. Cho phép người dùng bỏ qua hình thức này.

18
edeverett

Nó sẽ gây nhầm lẫn cho người dùng. Mục đích của việc đánh dấu một trường theo yêu cầu là thực hiện chính xác điều đó - cho thấy nó là bắt buộc. Ví dụ tốt nhất về lý do tại sao đây là một ý tưởng tồi là đây:

Giả sử bạn có các trường sau:

  • Tên đầu tiên
  • Họ
  • Username
  • Mật khẩu

Và các trường sau không bắt buộc nhưng được đánh dấu theo cách đó:

  • Địa chỉ
  • Thành phố
  • Tiểu bang
  • Zip

Nếu người dùng chỉ điền Tên người dùng và Mật khẩu và gửi biểu mẫu, biểu mẫu của bạn sẽ quay lại và nói rằng các trường sau là bắt buộc:

  • Tên đầu tiên
  • Họ

Nhưng nó sẽ không nói gì về các trường địa chỉ. Điều này chỉ gây nhầm lẫn cho người dùng vì không đánh dấu bất cứ điều gì theo yêu cầu (vẫn yêu cầu các trường). Ý nghĩ sẽ là "tại sao nó nói rằng hai trường được gắn dấu sao này là bắt buộc, nhưng không phải là các trường khác? Điều gì khác là sai lệch ở đây?"

7
Charles Boyung

Đó là một ý tưởng tồi, như nhiều người đã chỉ ra. Và nó sẽ không hoạt động như khách hàng của bạn dự định. Một cách tiếp cận tốt hơn:

  1. Hỏi người truy cập trang web về thông tin tối thiểu tuyệt đối cần thiết để đưa họ vào danh sách gửi thư của bạn: địa chỉ email. Và có lẽ tên. Không còn nữa.

  2. Khi bạn đã có, sau đó Nhắc họ để biết thông tin địa chỉ. Đảm bảo rằng bạn nêu tại sao bạn muốn điều đó và cách bạn sẽ xử lý quyền riêng tư của thông tin này.

2
Hisham

Tôi thường từ bỏ một biểu mẫu nếu tôi cảm thấy có quá nhiều mục * bắt buộc.

Mỗi mục bạn yêu cầu sẽ mất người dùng. Bạn phải cân nhắc việc thả người dùng so với lợi ích gia tăng của thông tin bạn thu thập. Trong trường hợp điều gì đó không thực sự bắt buộc, bạn phải trả tiền phạt mà không có bất kỳ lợi ích nào.

1
CoffeeDawg

Tôi nghĩ rằng, đó là một điều tốt để hỏi người dùng càng ít càng tốt về thông tin cá nhân. Mặt khác: nhiều trang web không có chính sách bảo mật hoặc không tuân theo nó, vì vậy thông tin cá nhân của bạn có thể được thu thập và phân phối lại cho những người bán khác, v.v.

Thực sự, tôi ghét các trang web (cửa hàng trực tuyến) cố gắng thu thập dữ liệu cá nhân (riêng tư) của tôi khi tôi mua thứ gì đó. Trong trường hợp này tôi đang gọi trực tiếp đến một cửa hàng để tránh sử dụng đơn hàng trực tuyến (đăng ký). Trong trường hợp cuối cùng, tôi trả lời tên, điện thoại di động và bất kỳ địa chỉ giao hàng nào (không có họ, không sinh nhật, không mật khẩu yêu thích của tôi;) ...).

0
igor

Tôi nghĩ rằng nếu bạn yêu cầu nó thì đánh dấu nó yêu cầu. Tôi có thể quan tâm ít hơn về "nói dối" với người dùng của bạn. Nhưng những gì tôi đã nhận ra là việc yêu cầu quá nhiều thông tin sẽ khiến mọi người tắt. Một lựa chọn khác là trước tiên hãy hỏi những điều cơ bản, Email, mật khẩu. Tạo tài khoản. Sau đó ở bước hai hỏi họ, tên, địa chỉ, dob, và sau đó bước 3, thông tin cuối cùng.

Điều này đôi khi hoạt động vì người dùng đã đầu tư vào vài bước đầu tiên. Nó có thể được thực hiện gọn gàng thông qua ajax, hoặc thanh tiến trình. Và đó là một cách tốt để có được nhiều dữ liệu cần thiết, ví dụ như trên trang thanh toán hoặc ứng dụng tín dụng.

Đã từng có một lần kiểm tra đẩy về phía 1 trang, nhưng tôi cảm thấy 30 hộp đầu vào trên một trang là rất áp đảo. id thay vì làm điều đó 3-5 tại một thời điểm, có tổ chức và xem tiến trình.

0
Frank