it-swarm-vi.tech

Tôi có thể làm gì với giao diện của mình để khiến người dùng đọc chỉ đường?

Tôi đã có một trang web đơn giản để người dùng của tôi có thể cài đặt phần mềm. Đó là quy trình 2 bước nên họ phải nhấp vào hai liên kết khác nhau (Không, tôi không thể thực hiện quy trình 1 bước).


Thí dụ:

Đoạn văn ngắn ở đây cho người dùng biết phải làm gì và liên kết đầu tiên làm gì.

Liên kết

Đoạn văn ngắn ở đây nói về bước thứ hai và giải thích lý do tại sao nó cần thiết.

Liên kết


Không ai trong số những người dùng của tôi có vẻ đủ thông minh (hoặc đủ quan tâm) để đọc hướng dẫn, vì vậy họ nhấp ngay vào liên kết trên cùng, để cài đặt chạy và sau đó gọi cho tôi hỏi tại sao nó không hoạt động. Họ không đọc hướng dẫn và không nhấp vào liên kết thứ hai.

Tôi có thể làm gì từ quan điểm thiết kế định dạng/giao diện người dùng để khiến họ đọc hướng dẫn và nhấp vào liên kết thứ 2?

Phải thừa nhận rằng trang của tôi khá đơn giản và nhàm chán, nhưng chỉ có 3 hoặc 4 câu ngắn trong mỗi đoạn hướng dẫn.

6
Stewbob

Không có gì. Mọi người không đọc hướng dẫn. ; o)

Tôi đề nghị làm cho quá trình 2 bước trở thành một hình ảnh chính. đại loại như thế này:

Your intro paragraph here

---------------------------------
|                               |
| this is a two step process!   |
|                               |
| 1) [button]                   |
|                               |
| 2) [button]                   |
|                               |
---------------------------------
8
DA01

Có rất nhiều thứ bạn có thể thử, đây là một điều đơn giản:

Chỉ cung cấp bước đầu tiên trên trang, khi nhấp vào, hãy đưa chúng sang trang khác cho bước 2. Bạn cũng có thể thực hiện việc này trên trang hiển thị/ẩn các lớp. Chỉ cần chắc chắn rằng có một cách để quay lại/thiết lập lại.

9
Tucker

Từ những gì tôi đã đọc trong các bình luận của bạn đến các câu trả lời khác, người dùng nhấp vào một liên kết, sau đó tắt và thực hiện một loạt các công cụ trong các cửa sổ khác, sau đó họ cần hiểnhớ rằng họ cần quay lại cửa sổ ban đầu tại một điểm nhất định và nhấp vào liên kết thứ hai. Bạn có không có cách nào để tự động Nhắc người dùng thực hiện cách nhấp thứ hai để hệ thống biết khi nào bước đầu tiên hoàn thành. Có ai ngạc nhiên về việc này không hoạt động không? Bạn rõ ràng bị mắc kẹt với một thiết kế sucky vốn có. Không có giải pháp tốt.

Nhưng đây là một số giảm thiểu để thử:

  • Ba hoặc bốn câu ngắn trên mỗi bước nghe có vẻ như quá nhiều để đọc với tôi. Tôi nghi ngờ đây là những gì xảy ra: Người dùng bắt đầu với đoạn đầu tiên, có nội dung như "Để bắt đầu với Fluxomatic 2.0, nhấp vào liên kết bên dưới. Nó sẽ tải xuống-" và chỉ ra người dùng điều chỉnh, nhấp vào liên kết và chuyển sang Các cửa sổ khác. Tôi hiểu có lẽ bạn cần mô tả cho người dùng cách nhận biết khi hoàn thành bước đầu tiên, nhưng hướng dẫn của bạn có thể phản tác dụng với các văn bản càng dài thì người dùng càng ít đọc nó. Thay vì một đoạn trên mỗi bước, hãy đặt một câu lệnh giữa hai liên kết cho người dùng biết khi nhấp vào liên kết thứ hai và loại bỏ tất cả các hướng dẫn khác. Nội dung nên được đun sôi đến mức tối thiểu: 1. Bấm vào đây. 2. Đợi điều này. 3. Bấm vào đây. Đừng cố nói với người dùng tại sao họ cần từng bước hoặc các kỹ thuật của từng bước. Họ không quan tâm. Họ chỉ muốn làm cho nó hoạt động.

  • Liếc nhìn trang, người dùng có thể giả sử hai liên kết đại diện cho hai thay thế thay vì hai bước (ví dụ: mặc định so với cài đặt tùy chỉnh, như một số trình cài đặt có) hoặc liên kết thứ hai là để tải thêm crapware (giống như quá nhiều trình cài đặt có). Làm rõ cả hai liên kết là cần thiết trong nhãn liên kết. Donv gắn nhãn cho họ Cài đặt Fritzinger, và Cài đặt Zortlemeizer. Dán nhãn cho họ như là Cài đặt nửa đầu tiên và cài đặt nửa thứ hai. Nếu người dùng không nhìn vào thứ gì khác, họ sẽ nhìn vào liên kết đầu tiên. Chọn một nhãn làm cho nó rõ ràng rằng nó không phải là quá trình hoàn chỉnh.

  • Có thể thay thế minh họa cho một số văn bản? Một cái gì đó người dùng có thể hiểu trong nháy mắt? Có thể sử dụng phép ẩn dụ, như khung xe đạp cho bước đầu tiên và bánh xe cho lần thứ hai để đề xuất cả hai là cần thiết nếu người dùng mong muốn đi đến bất cứ đâu.

  • Cố gắng tìm những nơi khác để nhắc nhở người dùng họ cần thực hiện cả hai bước. Làm thế nào để người dùng biết nó không hoạt động? Làm thế nào để họ biết làm thế nào để gọi cho bạn? Bạn có thể đặt lời nhắc hoặc liên kết cho bước thứ hai tại thời điểm đó (ví dụ: trên trang Hỗ trợ Công nghệ ngay bên dưới số điện thoại) không?

Tôi đã đề cập đến bạn về vấn đề bị mắc kẹt với một thiết kế sucky?

4
Michael Zuschlag

Đối với tôi, vị trí hợp lý nhất để đặt liên kết thứ hai là trong trình cài đặt vì đó là khi cần thiết trước khi tiếp tục. Người dùng sẽ

  1. Nhấp vào Liên kết 1, nó sẽ cài đặt trình cài đặt

  2. Khi sẵn sàng, trình cài đặt sẽ nhắc người dùng bằng một thông báo như "Nhấp chuột thứ hai [hoặc xác nhận hoặc bất cứ điều gì bạn muốn gọi nó] là cần thiết trước khi tiếp tục.

  3. Tại thời điểm này, người dùng có thể nhấp vào nút "Đưa tôi đến trang web" hoặc tốt hơn nữa, trình cài đặt sẽ hiển thị đồng hồ đếm ngược đủ dài để họ đọc tin nhắn trong Bước 2, sau đó tự động mở trang.

  4. Người dùng được trình bày với một trang web chỉ chứa Liên kết 2.

Tuy nhiên, bạn đã từ chối ý tưởng tuyệt vời của @ Tucker do "kiểm soát hạn chế", vì vậy tôi cũng không chắc bạn sẽ thích ý tưởng này. :-)

3
Hisham

Nếu bạn phải có cả hai liên kết trên cùng một trang, một ý tưởng tốt hơn là có hai cột có tiêu đề lớn là "Bước đầu tiên" và "Bước thứ hai". Mọi người đọc từ trái sang phải rồi xuống. Họ sẽ thấy rằng đó là một quá trình hai bước trong nháy mắt.

Tuy nhiên, mức tối thiểu bạn có thể làm là gắn nhãn các liên kết của bạn là "Bước đầu tiên" và "Bước thứ hai", nếu chúng chưa có. :-).

3
JK Hudson

văn bản giới thiệu: Cài đặt này S fail thất bại! đây là lý do tại sao...

sau đó giải thích. câu đầu tiên phải là một lời kêu gọi hành động hoàn toàn không thể tránh khỏi.

1
FatherStorm