it-swarm-vi.tech

Google Instant tốt hay xấu UX?

Đối với người dùng điện, nó rõ ràng tiết kiệm thời gian trong một số trường hợp. Nó cũng nhảy xung quanh rất nhiều và làm những việc rất khác so với trước đây. Một người nói nó giống như một anh chàng kết thúc câu nói của bạn, "Khó chịu hơn là hữu ích".

Bản án là gì?

95
Glen Lipka

Tôi là người đã thực hiện tất cả các nguyên mẫu trên Google Instant và Tôi đã tham dự> 90% các nghiên cứu người dùng chúng tôi đã thực hiện tại Google. (và tôi sẽ cố gắng không thiên vị!)

Chúng tôi đã trải qua nhiều lần lặp lại các nguyên mẫu dựa trên thử nghiệm nội bộ của chúng tôi. Những gì chúng tôi thấy đã làm việc rất tốt với triển khai hiện tại là những người tham gia nghiên cứu (1) đã thấy kết quả trong khi họ đang gõ và tiến hành nhấp vào những gì họ muốn, hoặc (2) không bao giờ nhận thấy bất cứ điều gì thay đổi vì họ đang săn lùng trên bàn phím, hoặc nếu không quá bận rộn để xem các gợi ý. Điều đó đã xác thực mục tiêu của chúng tôi rằng nó sẽ không quá mất tập trung . Tất nhiên, khi một phần lớn của trang thay đổi giống như trong Instant, người dùng không thể không nhận thấy sự thay đổi; điều quan trọng là nó không nên can thiệp vào nhiệm vụ của họ.

Có, có thể cảm thấy đối với một số truy vấn nhất định mà Google đang nghĩ cho bạn và tự động hoàn thành mọi thứ cho bạn. Mặc dù, điều này xảy ra ít thường xuyên hơn bạn nghĩ, nhưng cuối cùng bạn vẫn nhớ rõ hơn. Tất cả các lần khác khi bạn tiết kiệm thời gian bằng cách không phải nhập toàn bộ truy vấn hoặc do Google đề xuất truy vấn tốt hơn so với những gì bạn định nhập hoặc vì bạn đã xem trước kết quả nhanh chóng và quyết định tinh chỉnh truy vấn của mình hơn nữa - tất cả các trường hợp đó bị lãng quên dễ dàng hơn vì bạn mong đợi Google hoạt động theo cách đó. Hãy thử theo dõi tất cả các trường hợp nó hoạt động tốt cho bạn, sau đó so sánh với số lần nó cảm thấy kỳ lạ với bạn.

Một trong những người tham gia của chúng tôi đã nói: Mạnh Nó tìm thấy một cách đặt câu hỏi mà tôi thậm chí chưa từng xem xét. Cá (nguyên văn, từ bảng điểm nghiên cứu.) Google Instant giúp rất nhiều người dùng xây dựng truy vấn của họ tốt hơn. Nhiều người trong chúng ta ở đây không thể tưởng tượng công thức truy vấn là một vấn đề lớn, nhưng nó là. Ngay lập tức cố gắng để làm cho điều đó tốt hơn một chút.

Chúng tôi cũng giảm thiểu lượng nhấp nháy trên màn hình khi kết quả thay đổi. Do thực tế về độ trễ của mạng trong việc vận chuyển một bộ kết quả mới từ máy chủ đến máy khách, chúng tôi có rất nhiều phép màu đen xảy ra trong giao diện cố gắng giảm thiểu nhiễu hình ảnh khi chuyển kết quả. Ví dụ: khi có kết quả mới, kết quả cũ sẽ mờ đi nhanh chóng thông qua việc chuyển sang màu xám; điều này được người dùng của chúng tôi ghi nhận là một chỉ báo mạnh mẽ rằng "Google đang nghĩ" ; không có nó, người dùng đã không nhận ra rằng kết quả là khác nhau, trừ khi có một bản đồ lớn hoặc một bức tranh lớn ở giữa trang kết quả mới.

Đây là một mô tả dài hơn về nghiên cứu người dùng chúng tôi đã tiến hành.

124
Manas Tungare

Tốt UX vì họ đã hỏi nhiều người hơn bạn. :-) Có một bài viết tuyệt vời trên blog của Google .

Chúng tôi biết rằng sẽ cần thử nghiệm rộng rãi để tìm ra thiết kế phù hợp, vì vậy chúng tôi đã chạy qua một chuỗi các nguyên mẫu, nghiên cứu khả năng sử dụng (thử nghiệm với những người trong cộng đồng), dogfooding (thử nghiệm với nhân viên của Google) và thử nghiệm tìm kiếm (thử nghiệm với một tỷ lệ nhỏ Người dùng Google).

Giáo dục

Trong nghiên cứu người dùng, mọi người nhanh chóng tìm thấy một cách mới để tương tác với Google: nhập cho đến khi văn bản màu xám phù hợp với ý định của bạn và sau đó di chuyển mắt của bạn đến kết quả. Chúng tôi thực sự ngạc nhiên khi thấy điều này làm việc tốt như thế nào, hầu hết mọi người trong các nghiên cứu của chúng tôi đã không nhận thấy rằng mọi thứ đã thay đổi. Google đã nhanh hơn.

32
Patrick McElhaney

Không thể chịu đựng được.

  • Quá chậm Đôi khi có thể mất vài giây để trang cập nhật. Khi đó, bạn vẫn tiếp tục nhập, nhưng bạn vừa thấy viên ngọc của kết quả .. nhưng không, giờ đây, nó lại xây dựng lại danh sách dựa trên đoạn văn bản mới nhất bạn đã nhập - và viên ngọc của bạn bị chôn vùi trong đống cỏ khô một lần nữa

  • Nó rất mất tập trung Đã có một nghiên cứu được thực hiện về những thay đổi lớn trong những gì bạn đang tìm kiếm thực sự xóa trí nhớ ngắn hạn của bạn. Tôi không thể nhớ tên chính xác của nghiên cứu, nhưng nó chắc chắn đúng với tìm kiếm tức thì của Google. Tôi thường thấy một cái gì đó xuất hiện trong tìm kiếm tức thì trông rất thú vị, nhưng thực sự không phải là thứ tôi đang tìm kiếm ... và sau đó tôi phải dừng lại và nhớ chính xác những gì tôi đang gõ. Có thể không quá tệ nếu bạn đang tìm kiếm các thuật ngữ nhỏ, nhưng tìm kiếm thuật ngữ lớn hơn thực sự khó hơn bây giờ IMO.

  • Thật xấu xí Việc cập nhật nhanh chóng và nảy khắp nơi chỉ là IMO xấu xí đơn thuần.

Điều tốt duy nhất về nó là tắt nó đi, bạn không phải tìm tùy chọn trong cài đặt tài khoản người dùng của mình - nó nằm ngay bên cạnh thanh tìm kiếm. (Tất nhiên là IMHO :))

Chỉnh sửa

Để giúp củng cố câu trả lời của tôi và thay đổi câu trả lời từ chủ quan 100% thành ít khách quan nhất, dưới đây là một vài liên kết đến các đánh giá trên Google Instant, có ý kiến ​​của người dùng/người đọc chủ yếu chia sẻ cảm xúc của bài viết:

Từ nghiên cứu của riêng tôi, có vẻ như có nhiều người công khai nói rằng họ không thích, hơn là những người nói rằng họ thích. Rõ ràng, điều này hầu như luôn luôn như vậy, nhưng không chạy thử nghiệm độc lập của riêng bạn, tôi không biết làm thế nào bạn có thể trả lời câu hỏi này một cách khách quan hơn :)

31
Sk93

Tôi không thích việc họ thực hiện kết quả tức thì.

Tôi thích lọc kết quả khi danh sách có kích thước phông chữ thông thường và chỉ có thể trở nên chính xác hơn với nhiều văn bản được cung cấp cho chính bộ lọc. (ví dụ: lấy danh sách 300 mục và sau 6 chữ cái chỉ hiển thị 4 kết quả.)

Thịt bò chính của tôi với triển khai của Google là:

  1. Khu vực cập nhật quá lớn, phần lớn màn hình đang thay đổi theo từng chữ tôi gõ. Thêm một độ trễ nhỏ có thể là Đẹp nhưng thường khiến toàn bộ màn hình bị trống trong một giây và hiển thị dữ liệu mới gây mất tập trung về mặt thị giác.
  2. Với kết quả "tức thời" như họ cung cấp, có cảm giác như nó nên lọc và tinh chỉnh kết quả theo một cách nào đó. Thêm một từ mới vào truy vấn đôi khi có thể thay đổi toàn bộ tập kết quả. Điều này cũng ném tôi đi.
  3. Phông chữ cỡ chữ lớn của các kết quả cũng được hiển thị trực quan. Nếu nó là một kích thước nhỏ hơn, đều đặn hơn như 10pt, tôi có thể không thích nó nhiều như vậy.

Hiện tại, tôi đã tắt tìm kiếm ngay lập tức. Tôi sẽ kiểm tra nó mọi lúc mọi nơi nhưng tôi đã có một thời gian tốt hơn với cách tiếp cận "nhập truy vấn và nhấn enter" thông thường.

13
Joshua

Đó là UX tốt. Việc triển khai của nó khiến điều gì đó bị thu hút (như thiếu tốc độ, mặc dù tôi chưa có kinh nghiệm), không thay đổi nguyên tắc là âm thanh: bước tiếp theo hợp lý duy nhất sau khi nhập truy vấn tìm kiếm là thực sự tìm kiếm, vì vậy bạn cũng có thể chỉ cần bỏ qua bước đó và làm điều đó cho người dùng. Ngoài ra, nó không hoàn thành câu của bạn, nó cung cấp các đường dẫn ngắn hơn và do đó nhanh hơn đến kết quả tìm kiếm mong muốn của bạn.

6
Max Steenbergen

Google tức thì là UI xấu. Có một dấu hiệu không nhất quán là nó đang hoạt động, do đó tôi không bao giờ biết liệu những gì hiển thị trên màn hình là dành cho những gì hiện có trong hộp văn bản hay những gì trước đây trong hộp văn bản. Tôi thấy tôi phải bốc đồng bấm vào nút "Tìm kiếm" khi tôi hoàn thành để đảm bảo những gì tôi đang thấy là cho những gì tôi đã gõ xong. Nói cách khác, thông qua việc sử dụng tôi đã thấy nó không đáng tin cậy, vì vậy tôi vốn đã không tin rằng nó là chính xác. Do đó, nó làm tôi chậm lại bằng cách khiến tôi nghĩ, "nó có hoạt động không?".

Một dấu hiệu của giao diện người dùng tốt là người dùng không phải suy nghĩ để sử dụng một phần mềm, họ chỉ cần sử dụng nó. Nếu người dùng phải liên tục đánh giá những gì đang xảy ra, bạn đã mất.

Đừng hiểu sai ý tôi, tôi thích phản hồi tức thì, nhưng tôi nghĩ "đề xuất google" là cách tiếp cận tốt hơn.

Để tôi cho bạn một ví dụ khác về giao diện người dùng google xấu: danh sách Dấu trang trong mặc định Android. Danh sách này luôn di chuyển các mục được sử dụng thường xuyên lên đầu danh sách. Điều này nghe có vẻ "hữu ích" trong lý thuyết, nhưng trong thực tế vì vị trí của các dấu trang liên tục thay đổi, những gì nó làm là loại bỏ mọi khả năng để tôi ghi nhớ vị trí của các dấu trang trong danh sách. Khi tôi ngồi ở đèn giao thông và muốn kiểm tra thời tiết, tôi không thể đơn giản bật pop yêu thích của tôi và đi đến liên kết thời tiết từ bộ nhớ cơ. Tôi phải chủ động quét danh sách. Có một lý do Microsoft loại bỏ tính năng này khỏi menu Office.

Quy tắc: không bao giờ thay đổi hoặc di chuyển các thành phần UI trên màn hình.

Quy tắc: Đừng khiến người dùng phải suy nghĩ. Nếu họ phải chủ động đánh giá giao diện người dùng của bạn mỗi lần họ sử dụng phần mềm của bạn thì bạn đã mất.

5
Nemi

Tôi thực sự thích nó. Ban đầu có vẻ hơi chậm, nhưng tôi tin rằng trong vài ngày tới, họ sẽ giải quyết được điều đó và nó sẽ rất tuyệt vời :) Tôi thấy nó hữu ích hơn nhiều khi tôi tìm kiếm các tìm kiếm phức tạp, như tìm kiếm một lỗi mã hóa cụ thể, vv.

Tôi thực sự vừa mới hỏi một câu hỏi tương tự như vậy, vì công ty của tôi đang xem xét thêm phong cách tìm kiếm động này vào các sản phẩm phần mềm của chúng tôi.

4
Rodger

Tôi gõ nhanh hơn nó có thể cung cấp thông tin phản hồi, vì vậy nó ghi đè lên câu trả lời đúng của tôi với câu trả lời sai.

Ghét nó.

4
Rebecca

Tôi biết họ cố gắng duy trì màn hình chính ban đầu (logo, hộp tìm kiếm và nút ở giữa), nhưng tôi không muốn mọi thứ nhảy lên phía trên bên trái sau khi gõ chữ cái đầu tiên. Nếu Instant được bật, chỉ cần bắt đầu ở đó để bắt đầu. Nó không giống như nó sẽ khó tìm.

Tôi sẽ nói, nếu bạn gặp khó khăn khi đánh vần một trong những từ tìm kiếm của bạn (có thể là lý do để thực hiện tìm kiếm ở vị trí đầu tiên), phản hồi ngay lập tức rất có lợi.

4
JeffO

Ví dụ Google đến để thay đổi giao diện người dùng với người dùng trên hộp thoại tìm kiếm chung.

Điều này là không tốt cho thời điểm này bởi vì google là người duy nhất đã làm điều này và tôi không nghĩ rằng phần mềm khác có thể làm điều này vào lúc này.

Vì vậy, tìm kiếm google có giao diện người dùng khác nhau khiến tất cả chúng ta bối rối.

4
Aristos

Tôi nghĩ rằng đó là một ý tưởng UX tuyệt vời. Nó cho phép người dùng nâng cao tinh chỉnh ngay lập tức các cụm từ tìm kiếm để có được kết quả tốt nhất trong khi những người dùng kém nâng cao hơn có thể tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm sau khi nhập ba hoặc bốn chữ cái.

Ý tưởng tuyệt vời và nó sẽ chỉ trở nên tốt hơn khi Google ghi nhớ các tìm kiếm phổ biến cho người dùng đã đăng nhập và hiển thị kết quả chỉ sau một hoặc hai chữ cái.

4
Andrew Shipe

Khi tôi đã quen với nó, tôi thực sự nghĩ rằng nó khá tốt.

2
ThomPete

Cực kỳ hiệu quả trong hầu hết các trường hợp. Tôi chỉ có thể thấy nó trở nên tốt hơn khi nó trở nên "thông minh hơn" từ việc sử dụng và xu hướng. Đã làm tốt hơn nhiều so với gây hại cho tôi cho đến nay.

2
James Blakely

FWLIW, tôi không chú ý đến nó. Tôi chỉ gõ như tôi luôn làm và, đôi khi, sử dụng khía cạnh tự động hoàn thành của thanh tìm kiếm. Lần duy nhất tôi nhận thấy danh sách kết quả là sau khi tôi hoàn thành văn bản truy vấn. Điều này có thể có liên quan đến thực tế là tôi không thể gõ tốt vì vậy tôi thường nhìn vào bàn phím khi gõ. Điều đó, và tôi là một phart cũ, người đã khởi động máy tính của mình giao tiếp với TTY.

1
Joe Klemmer

Yêu nó, nó giúp tôi nghĩ ra những cách tốt hơn để diễn đạt mọi thứ. Nó cũng cung cấp sự hài hước và gợi ý đôi khi giúp tôi cười thầm. Con đường để đi Google.

1
Matt Rockwell