it-swarm-vi.tech

Thiết kế lại theo giai đoạn

Tôi đã làm việc trên một số dự án (dòng ứng dụng web kinh doanh) trong sự nghiệp của mình có liên quan đến việc đại tu giao diện người dùng hoàn chỉnh. Hầu hết các dự án này là các ứng dụng web doanh nghiệp đã mất một lượng thời gian đáng kể để thiết kế lại. Một số trong số chúng đã được thực hiện với một trao đổi hoàn chỉnh và một số được thực hiện theo từng giai đoạn.

Tôi rất ngạc nhiên trước phản ứng của khách hàng. Nếu tôi đặt cược vào kết quả, tôi sẽ mất quần. Các giao dịch hoán đổi bán buôn bắt được một tấn đau buồn từ khách hàng. Thiết kế thực sự không phải là vấn đề, đó là nó đã thay đổi thời kỳ. Các thay đổi theo giai đoạn diễn ra suôn sẻ như lụa nhưng trông lạ lùng một lúc. Một giao diện người dùng rất không mong muốn cho tạm thời.

Là tốt hơn để thực hiện thiết kế lại hoàn thành theo từng giai đoạn hoặc hoán đổi hoàn toàn với thiết kế mới?

Nếu xử lý theo cách tiếp cận theo từng giai đoạn, có đáng để duy trì cả hai thiết kế trong một thời gian, cho phép người dùng chọn sử dụng muốn sử dụng không?

Thậm chí nếu có thể, nó có hiệu quả không, hoặc sẽ gặp vấn đề tương tự khi phiên bản cũ không còn nữa?

19
rick schott

Hãy nghĩ rằng bạn cần nhìn nó từ góc nhìn khác. Cả hai cách tiếp cận đều đúng nếu được xử lý/lên kế hoạch. Điều quan trọng về thiết kế lại tôi làm việc là quản lý người dùng. Bắt đầu một phần thú vị nhưng nhiều thông tin trên trang chủ thảo luận về các kế hoạch. Chọc vào trang web cũ, tham gia một số cuộc thăm dò ý kiến, liên quan đến họ trong sự thay đổi.

9
Susan R

Nó thực sự phụ thuộc vào tình hình. Một giai thoại có thể giúp:

Tôi thiết kế một ứng dụng bao gồm trình soạn thảo Email HTML. Thiết kế ban đầu dễ bị lỗi và có rất nhiều vấn đề. Không có cách nào để "sửa nó" vì vậy chúng tôi đã loại bỏ thiết kế và xây dựng lại từ đầu ... tốt hơn nhiều lần này.

Tuy nhiên, khách hàng hoảng hốt. "Bạn đã di chuyển phô mai của tôi !!!" Tôi đã phải dành khoảng 5-10 phút cho mỗi khách hàng trên điện thoại cho họ thấy sự khác biệt, làm dịu họ và khiến họ hài lòng. Khiếu nại về tính năng này biến mất.

Vì vậy, cuối cùng, tôi đã thực hiện một trao đổi đầy đủ của một cái gì đó và nó là cực kỳ đau đớn. Sau đó, họ bình tĩnh lại và tất cả đều ổn.

Facebook thiết kế lại, mọi người hét lên, sau đó họ bình tĩnh lại. Trao đổi hoàn toàn là OK nếu bạn chuẩn bị cho sự điên rồ ngắn hạn.

8
Glen Lipka

Tôi thích phép ẩn dụ - một ứng dụng web lớn giống như một sân bay. Tuyên bố này có một số hậu quả:

  1. Mọi người thường không ghé thăm nó chỉ để giải trí - họ cần một cái gì đó. Vì vậy, bạn nên giúp họ đạt được mục tiêu của họ và cung cấp kinh nghiệm tuyệt vời.
  2. Bạn không thể đóng một sân bay để xây dựng một sân bay mới. Nếu bạn cần cải thiện một cái gì đó, bạn nên cố gắng tạo ra ít sự bất tiện nhất có thể.

Điều này cũng đúng với các ứng dụng web (ít nhất là đối với các ứng dụng lớn). Tất cả mọi thứ có thể được cải thiện tiến hóa. Trong thực tế, bạn có thể tạo một giao diện hoàn toàn mới bằng cách thay đổi các phần khác nhau của giao diện cũ. Nhưng tất nhiên thật tốt khi có một bức tranh hoàn chỉnh về những gì nên làm. Nếu bạn thiết kế lại các phần khác nhau mà không hiểu toàn bộ dự án, việc đạt được kết quả tốt sẽ khó hơn nhiều.

5
Kostya

+1 cho cách tiếp cận gia tăng, sắp xếp lại thay vì thiết kế lại. Google, Yahoo, Amazon chỉ thực hiện những thay đổi nhỏ tại một thời điểm: bạn không thấy những thay đổi lớn trên trang web của họ, mặc dù họ liên tục thay đổi, điều chỉnh một cái gì đó.

Bạn có thể tìm thêm thông tin về Huyền thoại UX: Bạn cần thiết kế lại trang web của mình theo định kỳ .

4
Zoltán Gócza

Tôi sẽ nói theo giai đoạn tốt hơn trao đổi hoàn toàn . Nhưng bạn phải quản lý nó tốt.

Một trao đổi hoàn toàn thực sự là quá thô cho mọi người. Joel Spolsky đã từng nói viết lại từ đầu là điều bạn không bao giờ nên làm . Mặc dù điều đó liên quan đến viết mã, tôi nghĩ nó cũng áp dụng cho người dùng. Bạn sẽ mất các chuyên gia khi họ phải làm quen với một cái gì đó hoàn toàn khác. Phasing có thể giúp rất nhiều. Cũng bằng cách cho bạn thêm thời gian để lôi kéo người dùng của bạn vào quá trình, bởi vì họ có thể hiểu nó nhiều hơn sau đó với một sự thay đổi hoàn toàn.

Tôi nghĩ cách cách tốt nhất để quản lý nó sẽ là phiên bản beta . Trong đó điều thực tế tiếp tục chạy và khách hàng tích cực có thể giúp thực hiện thay đổi ở vị trí thứ hai. Bằng cách này, bạn cũng giao tiếp rõ ràng với người dùng có thể phàn nàn về thay đổi.

(Có một cảnh báo: khi ứng dụng/trang web/thứ hầu như không được sử dụng. Sau đó, tôi nghĩ từ quan điểm thiết kế và chuyển tiếp, tốt hơn là thực hiện một trao đổi hoàn chỉnh. .)

3
Lode